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农行深圳分行上线“空中柜台”远程银行服务
发布时间:2021-07-06        浏览次数:        

  近日,中国农业银行深圳分行创新“空中柜台”远程银行服务,通过远程视频等交互模式,将实体网点柜面服务延伸至远程柜台服务,可对接微信小程序、智能设备、掌银、网银等渠道,为客户提供“零接触”金融服务。

  当前“空中柜台”在“深圳农行微服务”微信小程序接入的具体功能场景超过7大类,涉及辅助二、三类账户开户、变更客户联系方式、变更客户网上支付验证方式、客户信息九要素治理、客户证件变更、客户账务咨询服务、业务预申请等内容。同时,业务融入了人脸识别方案、客户风险等级筛查方案等各类风控措施,确保业务的安全性和合规性。近期,农行深圳分行“空中柜台”结合个人客户信息治理活动,上线权益模块,对符合完成信息治理要求的客户发放权益券,引导客户使用。128345con香港三肖王z

  据了解,除了“空中柜台”微信小程序场景,市民朋友熟悉的农行“超级柜台”同样是“大舞台”。“空中柜台”超级柜台渠道已实现的功能场景有:个人账户重归、个人关键信息修改(姓名、证件号码、证件类型)、客户账户状态、www.32024.com,合约信息查询,减少客户设备转柜台的折返。近期超级柜台还上线试点远程指导服务,客户在办理业务过程中如有任何需要帮助,可随时呼叫远程客服,实时指导业务办理。

  据介绍,农行深圳分行探索网点“实体+远程”一体化的服务模式,将实体网点柜面服务延伸至远程柜台服务的全渠道,为客户提供更多元化的创新服务体验,也成为“金融重镇”在金融科技领域的一次先行探路。(高瑜)

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